Politique de retour

Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Dans son état d'origine ;
Non utilisé ;
Dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
Accompagné d'une preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

contact@elyfit-connect.com

Merci d'indiquer :

Votre numéro de commande ;
Le ou les articles concernés ;
Le motif du retour.

Nous vous communiquerons les instructions à suivre pour effectuer le retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Cette information sera précisée sur la fiche produit concernée le cas échéant.