Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Elyfit Connect, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la facture ou du bon de commande

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@elyfit-connect.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (produits ouverts ou descellés). Veuillez vérifier les conditions spécifiques au moment de votre commande.